Términos y Condiciones Generales — Pilar & Sofía Cádiz
Versión 2.0 • Última modificación: 02-05-2026
Este sitio web es operado por Pilar & Sofía Cádiz. En todo el sitio, los términos "nosotras", "nos" y "nuestro/a" se refieren a Pilar & Sofía Cádiz.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
1.2 Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estos Términos y Condiciones.
1.3 Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio.
2. ACEPTACIÓN
2.1 Declaras y garantizas que:
(a) eres una persona física y tienes al menos 18 años;
(b) tienes la capacidad de celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotras; y
(c) no estás impedida por ninguna ley aplicable.
2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación escrita de tu autoridad para aceptar estos Términos.
2.3 Declaras que no has sido condenada por delitos relacionados con ordenadores o internet.
2.4 Nos reservamos el derecho de denegarte el acceso al sitio si lo consideramos necesario.
2.5 Realizar un pedido significa que has leído estos Términos en su totalidad y aceptas cumplirlos.
2.6 Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni comprar productos.
2.7 Debes estar expresamente de acuerdo para enviar información o comprar un Producto.
2.8 Al visitar nuestro sitio aceptas también nuestra política de privacidad y Política de Uso Aceptable.
2.9 Recomendamos imprimir una copia de estos Términos.
3. USO PERSONAL
Confirmas que utilizarás el sitio web exclusivamente para tu uso personal, no comercial.
4. PRECIOS E IVA DE IMPORTACIÓN
4.1 Los precios en nuestra tienda no incluyen IVA. Los pedidos se envían directamente desde fuera de la Unión Europea (China) bajo condiciones DAP – Entregado en Lugar (Incoterms® 2020).
El IVA de importación (21%) y los posibles derechos de aduana corren a cargo del comprador y serán cobrados por el transportista en el momento de la entrega.
Pilar & Sofía Cádiz no es el importador oficial de los envíos.
4.2 Todos los productos se envían bajo el término Delivered Duty Unpaid (DDU) según los Incoterms® 2020.
4.3 Estas obligaciones incluyen: el pago del IVA de importación (21% en España), los derechos de aduana, los costes de despacho aduanero y cualquier otro impuesto aplicable.
4.4 Pilar & Sofía Cádiz no actúa como importador oficial. La responsabilidad sobre los productos se transfiere al comprador en el momento del envío.
4.5 El comprador acepta mantener a Pilar & Sofía Cádiz libre de cualquier reclamación impuesta por las autoridades aduaneras.
4.6 Se recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.
4.7 Si detectamos un error de precio, te lo notificaremos y te daremos la oportunidad de reconfirmar o cancelar.
4.8 No estamos obligadas a cumplir un Pedido si el precio es incorrecto.
4.9 Los precios pueden cambiar periódicamente, sin afectar pedidos ya confirmados.
5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
5.1 Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
5.2 Un contrato solo se concluye con la Confirmación de Pedido.
5.3 Los Productos pueden entregarse en envíos separados.
5.4 Nos reservamos el derecho de retirar Productos del sitio.
5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.
5.6 Si cancelamos tu pedido tras recibir el pago, será reembolsado íntegramente.
6. PAGO
6.1 Puedes pagar utilizando los intermediarios de pago indicados.
6.2 Los vales promocionales solo pueden canjearse online en checkout.
6.3 Aceptas que podamos transmitir información a los intermediarios de pago.
6.4 No somos un procesador de pagos regulado.
6.5 Eres responsable de proporcionar información completa y precisa.
6.6 No somos responsables del uso no autorizado de tarjetas por terceros.
6.7 No realizarás chargebacks ni reversiones de pago.
6.8 Nos indemnizarás íntegramente por cualquier chargeback.
7. ENTREGA
7.1 Entregaremos en la dirección proporcionada.
7.2 Indicaremos una fecha estimada de entrega.
7.3 No seremos responsables por retrasos en la entrega.
7.4 Es posible que no podamos entregar en determinados lugares.
7.5 Todo el riesgo pasa a ti en el momento de la entrega.
7.6 Si no puedes aceptar la entrega, el transportista dejará instrucciones.
7.7 Si la entrega se retrasa por tu negativa irrazonable, podemos cobrarte costes.
7.8 Las mercancías se enviarán en un plazo de 2-5 días desde la confirmación del pago. El plazo estándar de entrega es de 5 a 8 días laborables, excepcionalmente hasta 4 semanas.
8. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
8.1 Puedes cancelar enviándonos un correo electrónico.
8.2 Una vez empaquetado, no se puede cancelar. Como nuestras mercancías se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos. Un reembolso anticipado es posible como muy pronto 16 semanas después de la recepción del pedido, si las mercancías no han sido recibidas.
8.3 Como trabajamos con un sistema completamente automatizado, un reembolso antes de la recepción solo es posible hasta 24 horas después del pedido.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
9.1 Los Productos son productos estándar.
9.2 Las descripciones se proporcionan "tal cual".
9.3 Las ilustraciones pueden diferir ligeramente del producto real.
9.4 Si recibes un producto defectuoso, envíanos un correo con fotografía.
9.5 Las reclamaciones deben comunicarse en un plazo de 7 días desde la entrega.
9.6 Examinaremos el producto en cuanto lo recibamos.
9.7 Te informaremos por correo si confirmamos que es defectuoso.
9.8 Nuestra única obligación es, a nuestra discreción:
(a) sustituir el Producto y pagar el envío; o
(b) reembolsarte el precio del Producto y el coste de devolución.
9.9 Si determinamos que no es defectuoso, podemos no reembolsar y exigirte gastos razonables de servicio.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos Términos.
10.2 El período de desistimiento es de 30 días desde la recepción.
10.3 La devolución y los costes corren a cargo del cliente.
10.4 Debemos haber recibido el producto para emitir un reembolso.
10.5 El producto debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
10.6 Nuestro tiempo de procesamiento depende de tu pedido.
10.7 Si está aprobado, emitiremos el reembolso al método de pago original.
10.8 El desistimiento se completa cuando recibimos físicamente las mercancías.
10.9 Reembolso anticipado posible como muy pronto 16 semanas después si las mercancías no han sido recibidas.
11. VALES Y DESCUENTOS
11.1 Puedes utilizar vales o descuentos al efectuar el pago.
11.2 El código debe introducirse en checkout.
11.3 El vale se contará en el importe total del pedido.
11.4 Solo un vale o descuento por pedido.
11.5 El crédito no genera intereses ni tiene valor en efectivo.
11.6 Si el crédito es insuficiente, paga la diferencia con otro método.
11.7 Si el pedido es devuelto, el valor del vale no se reembolsa.
12. USO PERMITIDO
12.1 No puedes (Acciones Prohibidas):
(a) causar daños al sitio o afectar su rendimiento;
(b) utilizarlo de manera ilegal o fraudulenta;
(c) distribuir spyware, virus, troyanos o malware;
(d) llevar a cabo scraping o data mining sin consentimiento;
(e) acceder con robots o medios automatizados;
(f) infringir el robots.txt;
(g) utilizar los datos para marketing directo no autorizado;
(h) usar los datos para contactar con personas o empresas;
(i) iniciar ataques de hacking;
(j) hacer ingeniería inversa del código fuente;
(k) crear productos o servicios competidores;
(l) vender o sublicenciar tu acceso al sitio;
(m) hacer disponible el sitio a terceros;
(n) editar o modificar el contenido;
(o) usar el sitio de manera prohibida por ley;
(p) hacer pedidos no autorizados; o
(q) hacer pedidos especulativos o fraudulentos.
12.2 Serás responsable por daños derivados de cualquier acto prohibido.
12.3 La información que proporciones debe ser verdadera, exacta y respetuosa con derechos de terceros.
12.4 Debes cumplir con todas las leyes aplicables.
13. ENLACES AL SITIO
13.1 Los enlaces a otros sitios son solo informativos.
13.2 No tenemos control sobre el contenido de sitios enlazados.
13.3 Puedes enlazar a nuestra página de inicio de manera justa y legal.
13.4 No debes sugerir asociación o aprobación inexistente.
13.5 No debes crear enlaces desde sitios que no son tuyos.
13.6 No puedes integrar nuestro sitio en marcos de terceros.
13.7 Nos reservamos el derecho de retirar el permiso sin aviso.
14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1 El código, estructura y organización del Sitio están protegidos.
14.2 Somos propietarias o licenciatarias de todos los derechos.
14.3 Solo puedes usar el contenido para uso personal, no comercial.
14.4 Te comprometes a informarnos de cualquier infracción.
14.5 No puedes usar nuestras marcas sin consentimiento escrito.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estos Términos.
15.2 Aceptas el uso de cookies al aceptar estos Términos.
15.3 Procesaremos tus datos personales con medidas de seguridad apropiadas.
16. VIRUS
16.1 No garantizamos que el sitio esté libre de errores o virus.
16.2 Eres responsable de tu propio software antivirus.
16.3 No debes introducir virus, troyanos o malware.
16.4 No debes obtener acceso no autorizado al sitio.
16.5 No debes atacar el sitio mediante denegación de servicio.
16.6 Tu derecho a usar el sitio cesará si incumples estas disposiciones.
17. RESPONSABILIDAD
17.1 No seremos responsables por pérdidas derivadas de:
(a) contenido de terceros;
(b) exactitud o actualidad de nuestro contenido;
(c) calidad o descripción de los productos;
(d) confianza en información del sitio;
(e) imposibilidad de acceder al sitio;
(f) fallos por circunstancias fuera de nuestro control.
17.2 No seremos responsables por pérdida de beneficios, oportunidades o pérdidas indirectas.
17.3 Nuestra responsabilidad se limita a la mayor cantidad entre 1.000 USD o cinco veces el precio pagado por los Productos.
17.4 Cualquier reclamación debe presentarse en el plazo de un año.
17.5 No podrá presentarse reclamación contra empleados o agentes nuestros.
17.6 Todas las garantías implícitas quedan excluidas en la máxima medida permitida.
17.13 Las exclusiones no afectarán nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones por nuestra negligencia;
(b) fraude o incumplimiento grave;
(c) cualquier responsabilidad no excluible por ley.
18. INDEMNIZACIÓN
18.1 Nos indemnizarás por reclamaciones derivadas de:
(a) tu incumplimiento de estos Términos;
(b) tu fraude, negligencia o mala conducta;
(c) tu uso del sitio web.
18.2 Tendremos derecho al reembolso de costes razonables.
19. EVENTO DE FUERZA MAYOR
19.1 Si dura más de una semana, podemos rescindir los Términos con reembolso del Producto no entregado.
19.2 Tenemos plena discreción sobre cómo afrontar el evento.
20. MODIFICACIONES
20.1 Podemos modificar estos Términos. Te notificaremos cambios materiales.
20.2 Si no estás de acuerdo, deja de usar el sitio.
20.3 Te pediremos consentimiento expreso antes de tu primera compra tras la modificación.
21. INCUMPLIMIENTO POR TU PARTE
21.1 Si incumples estos Términos, podemos:
(a) enviarte advertencias formales;
(b) bloquear temporalmente tu acceso;
(c) suspender el procesamiento de pedidos;
(d) negarnos a aceptar pagos;
(e) prohibirte permanentemente el acceso;
(f) bloquear tu IP;
(g) contactar con tu ISP;
(h) emprender acciones legales.
21.2 No debes eludir cualquier suspensión.
22. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN
22.1 Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.
22.2 Podemos suspender el Sitio en cualquier momento.
22.3 Podemos suspender tu acceso si genera responsabilidad legal.
22.4 Intentaremos notificarte con antelación.
22.5 No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
23. EFECTO DE LA TERMINACIÓN
23.1 Termina inmediatamente la obligación de servicio al cliente.
23.2 No tendrás derecho a indemnización por la terminación.
23.3 Los párrafos 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización) seguirán aplicándose.
24. DISPOSICIONES GENERALES
24.1 No puedes ceder ningún derecho bajo estos Términos.
24.2 Los derechos previstos son acumulativos.
24.3 Subcontratamos el alojamiento del Sitio a un tercero.
24.4 La invalidez de una disposición no afectará a las demás.
24.5 La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
24.6 Los Términos son en beneficio nuestro y tuyo, no de terceros.
25. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
25.1 Estos Términos y Condiciones, así como cualquier contrato celebrado entre tú y nosotras, se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de los Países Bajos (Holanda), país en el que está registrada la empresa.
25.2 Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los Países Bajos.
25.3 Esta elección de ley y jurisdicción no te priva de los derechos obligatorios que tienes como consumidora bajo la legislación de tu país de residencia habitual, conforme al Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I).
26. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
📧 info@pilarsofiacadiz.com
Nombre de la empresa: IV & AK Commerce
Número de registro mercantil: 99994488
Address: Amandelgaarde 33, 3344RA