Política de Envío y Pago — Pilar & Sofía Cádiz
Versión 1.0 • Última modificación: 02-05-2026
Política de Envío
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestros tiempos de envío son normalmente de 4-11 días laborables:
1) Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables
(confirmación, personalización, control de calidad, embalaje)
2) Tiempo de entrega: 3-8 días
(afectado por el lugar de entrega; incluye el período desde nuestro almacén internacional hasta tu puerta)
Puedes seguir tu pedido en "Rastrea tu Pedido" del menú.
Dirección de Envío
Los pedidos se envían directamente desde fuera de la Unión Europea (China). Las mercancías se envían en 2-5 días desde la confirmación del pago.
El plazo estándar es de 5 a 8 días laborables, excepcionalmente hasta 4 semanas.
Envío gratuito en España.
Seguimiento del Pedido
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
Retrasos en la Entrega
Pueden producirse retrasos por:
— Retrasos aduaneros
— Condiciones meteorológicas
— Problemas del transportista
— Festividades nacionales
Problemas con la Entrega
Si no puedes aceptar la entrega, el transportista dejará una tarjeta con instrucciones.
Si la entrega se retrasa por tu negativa irrazonable, podemos cobrarte costes.
IVA de Importación y Derechos de Aduana
Los pedidos se envían desde fuera de la Unión Europea (China) bajo condiciones DAP – Entregado en Lugar (Incoterms® 2020).
El IVA de importación (21%) y los posibles derechos de aduana corren a cargo del comprador.
Pilar & Sofía Cádiz no es el importador oficial de los envíos.
Todos los productos se envían bajo Delivered Duty Unpaid (DDU) según los Incoterms® 2020. El comprador es el único responsable de:
— El pago del IVA de importación (21% en España)
— Los derechos de aduana
— Los costes de despacho aduanero
— Cualquier otro impuesto aplicable
Nuestras mercancías se envían siempre "duty unpaid and untaxed". La compradora es la "importadora registrada" (importer of record).
Se recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.
Política de Pago
Métodos de Pago Aceptados:
— VISA
— Mastercard
— Maestro
— American Express
— PayPal
— Apple Pay
— Google Pay
— Shop Pay
Todos los pagos se procesan de forma segura. Los datos de tu tarjeta están encriptados y no se almacenan en nuestros servidores.
Seguridad de los Pagos
Utilizamos intermediarios de pago. Tus pagos están protegidos por encriptación SSL.
No somos un procesador de pagos regulado. Para problemas con pagos, contacta directamente con el procesador.
Confirmación del Pedido
Tras el pago recibirás:
— Correo de confirmación
— Número de pedido único
— Estimación de fecha de entrega
Si no recibes confirmación en 24 horas, comprueba spam o contacta info@pilarsofiacadiz.com.
Errores de Precio
Si detectamos un error de precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de:
— Reconfirmar al precio correcto
— Cancelar y recibir reembolso completo
Vales y Códigos de Descuento
Códigos pueden introducirse en checkout. Solo un código por pedido. Si el pedido es devuelto, el valor del vale no se reembolsa.
¿Preguntas?
📧 info@pilarsofiacadiz.com
Respondemos en máximo 24 horas en días laborables.