Política de Cancelación
Política de Cancelación – Carmen & Sofía Málaga
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu pedido poco después de realizarlo. Nuestro objetivo es ayudarte de la manera más eficiente posible, manteniendo al mismo tiempo un procesamiento de pedidos ágil y puntual.
Plazo de Cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, debes notificárnoslo dentro de las 12 horas siguientes a la realización de tu compra.
Durante este período inicial, los pedidos normalmente aún no han entrado en la fase de procesamiento, lo que hace posible la cancelación.
Durante este período inicial, los pedidos normalmente aún no han entrado en la fase de procesamiento, lo que hace posible la cancelación
Pedidos Ya en Procesamiento
Pasadas las 12 horas, tu pedido puede estar ya: — Procesado — Empaquetado — Preparándose para el envío — Enviado o transferido al transportista
Una vez que tu pedido haya alcanzado cualquiera de estas fases, la cancelación ya no está garantizada.
En estos casos, te pedimos amablemente que esperes a que llegue tu pedido. A continuación, podrás iniciar una solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Atención al Cliente
Si necesitas ayuda o deseas solicitar una cancelación, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Siempre haremos todo lo posible para ayudarte.